häufig gestellte fragen
wie werden die pakete versendet?
wir versenden die pakete in die ganze schweiz per swiss-express monde. Somit sind sie morgens bis 9 uhr beim kunden. die produkte werden mit kühlelementen in thermoboxen verpackt und sind maximal 18 stunden unterwegs.
muss ich zuhause sein, wenn das paket ankommt?
es ist besonders bei unseren tiefgekühlten pasta zu empfehlen, das paket direkt in empfang zu nehmen und die produkte in den eigenen tiefkühler zu geben. in der kommentarspalte kann auch ein datum eingegeben werden, wann das produkt ankommen soll.
was kostet der versand?
der versand wird je nach gewicht verrechnet und kostet ab chf 20.-
ab welchem betrag wird kostenlos versendet?
ab einem betrag von chf 200 versenden wir portofrei.
wann kann ich die pasta in der rose abholen kommen?
immer während den öffnungszeiten gemäss unserer website www.die-rose.ch und auf anfrage auch gerne zu anderen zeiten. einfach in die kommentarspalte die gewünschte abholzeit reinschreiben.
weswegen sind die pasta tiefgekühlt?
um ihnen die bestmögliche pasta nach hause zu liefern, haben wir uns entschieden die pasta tiefzukühlen. es erlaubt uns den teig ganz dünn zu halten, ohne konservierungsstoffe und mit allen möglichen füllungen zu arbeiten, auch den saftigen.
wie kann man uns kontaktieren?
am besten per email bestellen@die-rose.ch oder auch per telefon in der rose 044 724 00 77 zu unseren öffnungszeiten.
bis wann muss die bestellung erfolgen, damit sie am folgetag geliefert wird?
alle bestellungen, welche bis 15 uhr bei uns eintreffen, werden am folgetag oder an ihrem wunschdatum ausgeliefert. auslieferungen sind von dienstag bis samstag möglich (am sonntag und montag gibt es keine auslieferungen).
wie kann ich im onlineshop bezahlen?
bei uns kann mit debit-, kreditkarte oder sofortkasse bezahlt werden
können eure produkte auch ausserhalb der schweiz bestellt werden?
unsere produkte können zurzeit nur innerhalb der schweiz bestellt werden. noix gras produkte werden aber auch teilweise in europa angeboten, schauen sie dazu auf unserer website www.noix-gras.ch unter kaufen.
was machen, wenn die produkte defekt angekommen sind oder falsch geliefert wurde?
bitte umgehend bei uns melden per email bestellen@die-rose.ch oder per telefon in die rose 044 724 00 77 und wir finden eine passende lösung.